14 novembre 2024
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Qu’est ce qu’un CRM pour petite entreprise L’acronyme CRM signifie customer relationship management, en français : gestion de la relation client. Il s’agit d’un logiciel qui […]
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En tant qu’éditeur de logiciel, être à l’écoute de nos clients et répondre à leurs besoins constitue notre cœur de métier. Pour y parvenir, nous passons […]
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Vous avez probablement déjà votre petite idée sur l’importance de la satisfaction client, mais pour mettre en perspective le sujet, commençons par quelques chiffres, plutôt révélateur […]
14 novembre 2024
Comme beaucoup d’industries, les entreprises du secteur automobile génèrent de la data (donnée) à fort potentiel, mais sans forcément se donner les moyens de parvenir à […]
14 novembre 2024
Plus que jamais, la satisfaction client revêt une importance capitale pour les entreprises. Vos clients sont désormais habitués à certains standards, sur lesquels ils ne […]
14 novembre 2024
Les comportements d’achat ne sont pas différents du reste des comportements humains ; certains sont motivés par la raison, d’autres par les sentiments. D’autres choix sont […]
14 novembre 2024
Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus connectés et exigeants, les détaillants doivent sans cesse s’adapter pour répondre à leurs besoins : […]
14 novembre 2024
Vous avez probablement déjà une compréhension intuitive de ce qui sépare une bonne expérience d’achat d’une mauvaise. Prenez la cafétéria située à côté de votre travail. […]