Les comportements d’achat ne sont pas différents du reste des comportements humains ; certains sont motivés par la raison, d’autres par les sentiments. D’autres choix sont […]

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus connectés et exigeants, les détaillants doivent sans cesse s’adapter pour répondre à leurs besoins : […]

Vous avez probablement déjà une compréhension intuitive de ce qui sépare une bonne expérience d’achat d’une mauvaise. Prenez la cafétéria située à côté de votre travail. […]

Des nouvelles et nombreuses tendances émergentes pour offrir aux consommateurs une expérience d’achat unique et immersive, l’une d’elles est le « phygital » ; un terme qui combine […]

Les performances de vente de votre entreprise ne dépendent pas uniquement de votre pitch commercial ou même de la qualité de vos produits ou services. Le […]

Sommaire : Je n’ai pas le temps, faites-moi un récapitulatif ! – Définition du cross selling – Exemples de cross selling – Le cross selling pour […]

Comment peut-on définir la notion d’IA destinée au service client ? Ces douze derniers mois, l’Intelligence Artificielle s’est imposée comme une alliée de choix des entreprises […]

Le comportement du consommateur est par définition indissociable des changements technologiques et sociétaux desquels il est témoin. Ces changements ont toujours été au cœur des préoccupations […]

Qu’il s’agisse d’optimiser la performance de vos actions marketing, de maximiser vos ventes ou encore d’améliorer la qualité de votre service client, la segmentation client est […]