Donner la priorité à la relation client est la meilleure stratégie qu’une entreprise puisse adopter. Seulement, il s’agit d’un domaine dans lequel l’improvisation donne rarement de bons résultats. Ce dont vous avez besoin, c’est de quelques techniques qui vous permettront de faire évoluer votre entreprise durablement. Mettre en place les bonnes pratiques Qu’entend-on nous par [...]

Chaque grand progrès technologique s’accompagne de changements dans nos habitudes. Le secteur de la téléphonie n’échappe pas à cette règle immuable. Le « Réseau de Téléphonie Communauté’, le système traditionnel, est en train de vivre ses dernières heures. Progressivement, la téléphonie internet prend sa place. Plus qu’une simple évolution logique, la téléphonie IP représente l’avenir pour [...]

Les avantages des numéros mnémotechniques en téléphonie VoIP Imaginez un monde où vos clients n’ont plus besoin de se creuser la tête pour retenir votre numéro de téléphone. Avec un numéro mnémotechnique personnalisé en téléphonie VoIP, cette vision devient réalité. Plus facile à mémoriser, ce numéro unique crée un lien instantané avec votre entreprise à [...]

Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie sur PC ? Un logiciel téléphone sur PC, souvent désigné sous le terme de « softphone« , transforme votre ordinateur en un puissant outil de communication capable de réaliser des appels téléphoniques via une connexion internet. Ce type de logiciel utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour permettre aux utilisateurs [...]

Définition des numéros polyvalents vérifiés  Les Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) représentent une catégorie nouvellement établie de numéros dédiés, mise en place pour encadrer les communications automatisées et réduire les envois non désirés de SMS et d’appels. Mis en œuvre par l’ARCEP, ces numéros sont accessibles depuis le 1er janvier 2023 pour les entités effectuant du [...]