9 novembre 2024
Les médias sociaux deviennent de plus en plus grands. Si vous ne faites pas encore du marketing à travers les social media, vous probablement manquez une grande partie de vos consommateurs cibles. Il est facile de comprendre pourquoi les gens sont tellement obsédés par les médias sociaux; pour les hommes d’affaires, le potentiel de croitre [...]
5 novembre 2024
La gestion de la relation client est une stratégie visant à satisfaire les clients et à promouvoir leur fidélité. Elle permet d’identifier, d’attirer et de retenir […]
5 novembre 2024
Le Turnover fait partie intégrante de la vie quotidienne des centres d’appels. Les départs peuvent être liés à divers facteurs : congédiement, retraite, transition à un […]
5 novembre 2024
Les 10 questions les plus fréquentes pour préparer un entretien d’embauche avec les centres d’appels
Lors d’un entretien d’embauche aux centres d’appels, il y a des structures et des règles à suivre pour obtenir un bon résultat, le recruteur peut vous […]
5 novembre 2024
Si tous les employeurs exigent de l’expérience, comment puis-je obtenir ce premier emploi alors que ma seule expérience est mon diplôme? Quand on est fraîchement diplômé […]
5 novembre 2024
Il est toujours difficile de convaincre un prospect uniquement par la voix. Mais, c’est loin d’être impossible. Décrocher un rendez-vous avec un prospect est souvent la […]
5 novembre 2024
Pour les gérants des centres d’appels, essayer de maitriser les coûts et de minimiser les dépenses est considéré parmi leurs majeures préoccupations. C’est pour cela savoir […]
5 novembre 2024
Le logiciel de gestion de la relation client ou CRM est devenu un élément essentiel dans un grand nombre d’organisations qui mettent fortement l’accent sur les […]
5 novembre 2024
Généralement, l’employant offre aux candidats la possibilité de poser des questions à la fin de l’entretien. Le problème est que le fait de poser une question […]