4 novembre 2024
Transformer son prospect en client est un premier pas décisif pour la continuité d’une entreprise mais il n’est certainement pas le dernier. Transformer ce client en ambassadeur de la marque, c’est gagner au loto ! « Fidéliser un client coûte 3 à 6 fois moins cher que d’en acquérir de nouveaux. » Qui mieux [...]
4 novembre 2024
De nos jours plusieurs entreprises se tournent vers la téléphonie sur IP pour combler leurs besoins en matière de téléphonie. Un choix argumenté par plusieurs avantages apportés par la téléphonie sur IP tel que les réductions de dépenses et les multiples fonctionnalités. Avant de citer les avantages de la téléphonie sur IP, une présentation s’oblige [...]
6 octobre 2024
Dans la téléphonie IP, la qualité de la voix retransmise est évaluée grâce au score MOS (Mean Opinion Score), une note de 1 à 5 donnée […]
6 octobre 2024
SIP signifie « Session Initiation Protocol ». C’est un protocole standard ouvert de télécommunications multimédia (son, message, vidéo, etc.), soutenu par bon nombre d’industriels qui travaillent à son […]
6 octobre 2024
Le softphone s’impose de plus en plus comme un outil incontournable pour les centres de contact, rivalisant sérieusement avec les téléphones fixes traditionnels. En effet, cette […]
6 octobre 2024
L’Open Phingoo Day 2016 : Un Événement Marquant pour le Secteur des Centres d’Appels L’édition 2016 de l’Open Phingoo Day a rassemblé de nombreux acteurs du […]
6 octobre 2024
Nouvelles Initiatives pour Lutter Contre le Démarchage Abusif Orange encourage l’utilisation de la liste Bloctel pour réduire le démarchage abusif. L’opérateur incite ses clients à s’inscrire […]
25 septembre 2024
Le 14 octobre 2022, un décret récent a été publié dans les journaux officiels concernant la réglementation des jours, des heures et de la fréquence des […]