Des nouvelles et nombreuses tendances émergentes pour offrir aux consommateurs une expérience d’achat unique et immersive, l’une d’elles est le « phygital » ; un terme qui combine […]

Les performances de vente de votre entreprise ne dépendent pas uniquement de votre pitch commercial ou même de la qualité de vos produits ou services. Le […]

Sommaire : Je n’ai pas le temps, faites-moi un récapitulatif ! – Définition du cross selling – Exemples de cross selling – Le cross selling pour […]

Comment peut-on définir la notion d’IA destinée au service client ? Ces douze derniers mois, l’Intelligence Artificielle s’est imposée comme une alliée de choix des entreprises […]

Le comportement du consommateur est par définition indissociable des changements technologiques et sociétaux desquels il est témoin. Ces changements ont toujours été au cœur des préoccupations […]

Qu’il s’agisse d’optimiser la performance de vos actions marketing, de maximiser vos ventes ou encore d’améliorer la qualité de votre service client, la segmentation client est […]

Une grande entreprise est composée de plusieurs activités et de nombreux métiers, et opère généralement sur différents marchés. Afin de mieux se structurer, elle peut décider […]

Dans un monde retail très concurrentiel, le produit seul ne suffit plus pour se démarquer. Un même produit peut être disponible auprès de plusieurs retailers à […]

Pour faire face à une concurrence toujours plus innovante, à des besoins client toujours plus élaborés et à des marchés instables, les entreprises doivent redoubler d’efforts […]