Nouvelles Initiatives pour Lutter Contre le Démarchage Abusif
Orange encourage l’utilisation de la liste Bloctel pour réduire le démarchage abusif. L’opérateur incite ses clients à s’inscrire sur cette liste d’opposition au démarchage téléphonique et a simplifié la procédure d’inscription pour faciliter leur démarche.
Des milliers d’utilisateurs seront ainsi protégés grâce à Bloctel. Les centres d’appels devront mettre à jour leurs listes de contacts plus régulièrement pour supprimer les personnes inscrites, afin de se conformer aux exigences en vigueur. Ne pas respecter ces règles peut exposer les entreprises à de lourdes sanctions.
Nos Solutions CLICKSIPCRM pour Renforcer la Conformité
Notre CRM, CLICKSIPCRM, offre une aide précieuse aux centres d’appels avec son module de gestion de « Listes rouges ». Ce module permet aux utilisateurs de bloquer immédiatement les contacts enregistrés sur Bloctel, afin d’éviter toute tentative de contact ultérieure. Une fois qu’un contact est bloqué, il ne recevra plus d’appels du centre d’appels concerné.
Par ailleurs, les exigences d’identification des numéros appelants, en vigueur depuis la décision de l’ARCEP le 1er août, sont intégralement appliquées. Ces mesures ont grandement contribué à réduire les pratiques de démarchage abusif, telles que les appels automatiques, les sources non identifiées, et l’usurpation d’identité.
CLICKSIPCRM propose également des fonctionnalités avancées de contrôle et de restriction d’appels vers un même numéro. Ces outils permettent de limiter les appels répétés à un seul contact, agissant ainsi comme un filtre anti-harcèlement pour éviter les sollicitations excessives des prospects.
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