Comment la formation des agents impacte-t-elle l’expérience client…

Comment la formation des agents impacte-t-elle l’expérience client…

ByByAdministrateurFév 6, 2025

Comment la formation des agents impacte-t-elle l’expérience client dans les centres d’appels ? La formation des agents est un facteur…

Articles les plus populaires

IA service client : Améliorez l’expérience client avec…

  Grâce à ses nombreuses fonctionnalités (agent conversationnel, apprentissage automatique, automatisation des solutions d’assistance, etc.), l’intelligence artificielle (IA)…

ByByAdministrateurNov 14, 2024
Comment avoir un numéro de téléphone professionnel ?

Votre activité est en pleine expansion ? Vous lancez votre entreprise ? Que vous soyez à la tête d’une grande…

ByByAdministrateurNov 12, 2024
Téléphonie Cloud ou On-Premise : quelle solution choisir ?

Le choix d’une solution de téléphonie Cloud ou On-premise est une décision stratégique pour la compétitivité de votre…

ByByAdministrateurNov 12, 2024
4 raisons de remplacer votre PABX

Le PABX (ou Private Automatic Branch Exchange) a longtemps été la norme des systèmes téléphoniques d’entreprise, permettant de…

ByByAdministrateurNov 12, 2024
Suivi client : comment assurer un suivi de…

La qualité du suivi client est essentielle pour assurer le succès de votre activité commerciale. Que ce soit…

ByByAdministrateurNov 12, 2024
Optimiser la génération de leads en centre d’appel…

Dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé, les entreprises doivent repenser leur manière de gérer les…

ByByAdministrateurNov 12, 2024
Pourquoi un Plan de Vente et de Marketing…

Nous avons déjà dépassé la moitié du cours de ventes pour les grandes entreprises : Dans la première…

ByByAdministrateurNov 11, 2024
Comment Établir une Stratégie de Communication d’Entreprise

Une nouvelle année signifie de nouvelles et meilleures stratégies commerciales pour renforcer votre héritage pour vos clients. Mais…

ByByAdministrateurNov 11, 2024
Les Réseaux Sociaux : le Plan Marketing pour…

En ce qui concerne le marketing via les réseaux sociaux, il existe probablement plus d’idées créatives que de…

ByByAdministrateurNov 11, 2024
Image Not Found

Articles récents

Cloud Computing et sécurité : Comment protéger vos données dans le nuage ?

Cloud Computing et sécurité : Comment protéger vos données dans le nuage ? Le Cloud…

ByByAdministrateurJan 29, 2025
L’impact du Cloud Computing sur les entreprises : Réduction des coûts et amélioration de l’efficacité

L’impact du Cloud Computing sur les entreprises : Réduction des coûts et amélioration de l’efficacité…

ByByAdministrateurJan 29, 2025
Les défis des centres d’appels à l’ère du télétravail : Adapter les stratégies pour une efficacité maximale

Les défis des centres d’appels à l’ère du télétravail : Adapter les stratégies pour une…

ByByAdministrateurJan 28, 2025
Comment les centres d’appels utilisent l’IA pour améliorer la productivité et la satisfaction

Comment les centres d’appels utilisent l’IA pour améliorer la productivité et la satisfaction L’intelligence artificielle…

ByByAdministrateurJan 28, 2025