Lors d’un entretien d’embauche aux centres d’appels, il y a des structures et des règles à suivre pour…

Si tous les employeurs exigent de l’expérience, comment puis-je obtenir ce premier emploi alors que ma seule expérience…

Il est toujours difficile de convaincre un prospect uniquement par la voix. Mais, c’est loin d’être impossible. Décrocher…

Pour les gérants des centres d’appels, essayer de maitriser les coûts et de minimiser les dépenses est considéré…

Le logiciel de gestion de la relation client ou CRM est devenu un élément essentiel dans un grand…

Généralement, l’employant offre aux candidats la possibilité de poser des questions à la fin de l’entretien. Le problème…

Après l’entrée en vigueur du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) le 25 mai dernier,…

Les agents des centres d’appels peuvent être le premier et le seul point de contact avec les clients…

Choisir le meilleur logiciel CRM pour centre d’appels selon les besoins peut parfois être une mission ardue. Mais…