Mettre en place un centre d’appels est un investissement de temps et d’argent. Afin de pouvoir faire les…

La confiance est nécessaire partout. Dans chaque interaction. Dans chaque situation. Et cela s’applique aussi à toutes les…

Dans la procédure de recrutement, l’entretien d’embauche est l’étape la plus importante puisque c’est l’occasion de montrer ses…

L’environnement de travail dans un centre d’appels peut être difficile à gérer, car il diffère de l’environnement du…

Parce que le monde des centres d’appels exige beaucoup de la part des agents, cela augmente le taux…

Depuis quelques années et dans le but d’améliorer la qualité de leurs agents, les centres d’appels ont adopté…

Le 18 novembre de l’année dernière, la ministre des PME et du Commerce a promulguée une nouvelle décision…

A propos des centres de contacts la communication efficace est essentielle pour établir et entretenir des relations fructueuses…

Google fermera la version de son réseau social Google+ et resserrera ses règles de partage de données après…